经历完 「阶段一」，设计师的思维和眼界会发生一定的蜕变，在有了基础的动手能力之后，接下来要开始扩展自己的能力边界了，不能总停留在对界面和细节的思考上，而要把学习的发力点从碎片化转移到全流程。
1. 扩展
学习主流的用户研究手段和实施方法
用户研究指通过相应的观察手段来获取用户「反馈」，这里的反馈可以是用户的使用行为、诉求、态度，甚至是一个皱眉头的瞬间情绪，这个情绪能够侧面反映出用户刚刚使用的界面所存在的问题，比如是加载时间长？还是按钮找不到？或是信息架构理解成本过高等隐性问题，由此来收集产品的优化思路。
如果说交互设计是连接产品和用户之间的桥梁，那用户研究就是桥墩之一，它是支撑设计方案的重要依据，通过用户研究我们能够直接获取真实的用户反馈，突破「我认为」的局限性设计。但并不是所有的团队都会配备用户研究员，即使有专门的用研同事提供报告，也非常建议设计师亲自与用户接触，这样我们对用户的痛点感触更深刻，而且交互设计需要讲究同理心，即站在用户的角度思考问题。
写到这里，想起2019年我参加喜茶增长负责人Amanda的分享会，她提到喜茶的产品团队成员会定期轮流到线下门店卖奶茶、做实地的用户研究，并且纳入到KPI之中，促使每个产品团队成员心中都形成以用户为中心的设计导向，所以与用户多接触，是加强同理心的捷径。如果说提升UI设计师竞争力的是交互能力、产品思维、插画和动效等技能，那么提升交互设计师竞争力的就必然有用户研究能力。下面将用户研究维度分成2个坐标轴，分别是定性与定量、行为与态度：
定性研究：是探索性的研究，目的是确定用户需求和诉求性质，用于直接收集某些用户的使用行为、习惯及反馈，常见的定性研究方法有：用户访谈、情境访谈、卡片分类、可用性测试、焦点小组等；
定量研究：是为了测试、验证和假设设计方案，用于间接收集一定量的用户行为和反馈，常见的定量研究方法有：问卷调查、数据分析、A/B测试等。
这些方法可以从很多线上平台搜索到详细介绍和实施过程，我就不一一举例了，最重要的是实践，还是那句话「机会是自己创造的」，我之前的公司没有专门的用户研究员，通常是产品经理和市场人员定期去线下走访客户（B端产品），因此我想抓住和用户见面的机会，所以每次都扬起比牛皮还厚的脸，对产品经理说「让我做你忠实的小跟班，由我来整理访谈记录和用户诉求吧」，久而久之，加上自己的不断钻研，也从小跟班成长为领头羊了。
基于设计方案落地，去了解上下游的专业
记得刚入行的那年比较「自负」，总感觉管好自己这一环就行，根本不会去考虑上下游的事情，产品经理给一个需求，我就依葫芦画瓢似的上颜色，输出的设计稿不考虑市场和用户的诉求，也不管开发的落地成本、可行性及合理性，盲目沉浸在所谓的「追波风」里，最终导致落地验收成本极高、UI和交互方案被开发擅自串改、觉得自己没有尊严和存在的意义，总抱怨产品不懂设计、开发偷懒、能力不行等等，相信这是很多初入行的设计师身上存在的职场痛点。
换位思考，开发也会抱怨设计师天马行空，不考虑现实情况，分享一个至今都让我感触的案例：当时我从用户体验角度优化了一版功能流程，可用性测试的结果让我对设计评审很有底气，并准备了一堆牛逼且自信的话术，结果设计方案刚讲完，产品负责人就说「这个方案在用户体验角度非常棒，但实现起来至少要用掉2个迭代的周期，而且领导和市场要求5天内完成发布」，当时我竟无言以对，因为错过了这次的市场时机，后面再持续推动就显得毫无意义，所以只能被迫放弃，最终选择了用户体验相对要差很多，但开发成本低的方案。从这个例子中可以看出，我不仅浪费了前期的时间和资源，还在领导眼里给自己套上了「性价比不高」的印象。
设计方案无法落地，除了能吸取教训和沉淀经验外，还有其他显性价值吗？答案是没有，因此我们更应该向「商业化设计思维」转变，也别挑刺说「看来设计师只能妥协让步了」，推动产品体验，并不是说设计师就卑微的妥协产品和开发，而是更考验设计师在资源有限的情况下，怎样更合理的经营产品体验设计的能力。
所以，为什么设计师不能站上下游的角度去倒逼方案落地？比如在产品角度思考设计方案，产品经理为什么要这样做？要达到什么目标？业务至上还是体验至上？为什么不去了解研发的沟通语言来助推设计落地，什么是SDK？什么是结构化？什么是版本兼容？不兼容应该如何处理？前端自己封装UI组件有哪些成本和隐患？什么又是压力测试？这个方案的业务风险、设计风险、技术风险分别有哪些？等等…
前车之鉴，能早点感悟就会早点进步，设计师的立场一直是理性的解决产品问题，而不是在实际项目中炫耀自己做的皮肤有多惊艳（仅指实际项目，项目之外可以无限发散来突破边界）。尤其是身为交互设计师的你，在团队内是「用户体验」的代名词，是产品与用户之间的友谊桥梁，你更应该理智的去看待「设计解决问题」这件事。
另外，不管是交互还是UI，我都非常提倡大家要善于和研发工程师沟通，他们会让我们的交互逻辑更严谨，能帮助我们考虑到前端与后端的交互体验，多数新手交互设计师只考虑到前端效果，而忽略了后端数据，导致最终交付到用户手中出现一些本该避免的性能问题，所以我们考虑的可用性，通常只站在用户使用的维度，而不是数据交互的维度，其实可用性优劣和用户使用体验，也和工程师的技术逻辑方面有着不可分割的关系，比如你产品的任务流和表现层都做的很人性化，但用户操作到支付页面不是加载慢，就是闪退，你说用户还愿意买单吗？这就是产品性能导致的可用性差。
举一个通俗易懂的小案例：交互规范中，「提交中」的按钮为什么是禁用样式？因为用户点击「提交」后，前端与后端有一个数据上的交互（请求/传输/反馈），如果提交按钮在此时被用户多次点击，前端与后端则会进行多次数据交互而产生脏数据，也可能因为数据过载而导致页面闪退或崩溃的极端场景，所以，「提交中」的按钮为禁用样式，在此期间，前端需屏蔽掉用户的点击操作，防止重复提交。
熟悉产品迭代流程和UED团队工作流
流程是为了让不同岗位之间的合作衔接更顺畅，从而提高工作效率和产出质量，下面要强调的是设计师在团队中的全局观和自我驱动。
一是了解当前产品团队的迭代流程，目前产品分别处于迭代的哪个环节、各个环节应该做哪些事情、该环节的某些决策对产品设计有什么影响、设计师要何时介入或提供帮助等，熟悉迭代流程有助于你快速融入团队，否则你的工作进展会很被动，不知道在哪个阶段要做什么，久而久之你的上司会在你试用期评语上写道「工作主动性待提高」的字眼。
当然每个产品团队的迭代流程会不一样，这是被公司的资源和对用户体验的重视程度所影响的，设计师很难独自去推动改变，所以当设计团队的价值还不是那么显性的时候，那就既来之则安之吧。下面有一张比较全面的产品迭代流程图，我们可以先熟悉完整的流程，脑子里有一个迭代的轮廓，实际的迭代流程也就是换汤不换药而已：
二是熟悉UED团队工作流，也就是迭代流程中，设计团队参与的那一部分，即如何开展工作，交互设计师在UED团队工作流中通常是贯穿始终的角色，从需求调研/分析/评审→交互设计/评审→UI设计/评审→开发验收→关注用户反馈和数据，这些节点都需要跟进，甚至是持续推动、当一个「救火队员」。
UED团队工作流每个团队都不一样，但最终目的都是为了给用户带来更好的产品使用体验，所以我们不要为了流程而套流程，反而忘记了交互岗的本质和设计的初心。下面来看看在各节点中，交互设计师通常扮演着怎样的角色？
需求调研&功能规划阶段——参与者
这个阶段的执行者主要是项目负责人或产品经理，而交互设计师更多的是支持他们完成需求调研、并协助框选本次迭代的功能和设计优化，你可以将用户研究中整理的需求点、平时发现的设计优化点，提给产品经理一起过滤，然后纳入到下个迭代中。
虽然这个阶段的主导者是产品经理，但非常建议交互设计师参与其中的，这能减少你对需求的理解成本，还可以接触到真实的用户，这些都能为你下一步的设计思考带来帮助 （最重要的是用户体验上的优化点赶紧催他排期）；
设计规划阶段——主导者
设计规划阶段是对本次迭代的需求进行方案输出，将抽象的需求，设计成具象的产品原型，主要包括了交互原型图、页面和功能流程图、信息和功能架构的设计，最后还需要准备交互评审的相关材料。
这个阶段交互设计师需要思考「如何通过设计手段达成产品目标，同时还要考虑用户的使用感受」，其次要提前了解清楚方案落地的成本，否则会出现由于落地成本较高，而无法实现的飞机稿，这样你将会把时间花在返工上，而不是对有效方案的思考上；
设计实施阶段——协助者
这个阶段是UI设计师的主战场了，也就是产品表现层的设计，我们需要将交互设计文档二次传递给UI设计师（第一次在交互评审，因为会上一般不会讨论UI细节），并将重点信息传递给UI设计师，比如交互原型里的设计背景、注意点和视觉建议，也就是引导UI设计师通过视觉手段达成产品目标和体验目标，最后协助UI设计师完成落地交付和设计规范；
开发落地阶段——配合者
到了这里，开发工程师就要根据你的交互文档和高保真视觉稿来敲代码了，对于设计师而言，这个阶段最重要的是保持和开发的跟进与验收，配合他们减少落地效果与设计稿的偏差度，并提供开发所需的落地素材，比如一些页面状态、微交互、设备适配等，需要设计师提供相应的参数和演示，引导他们实现出你想要的效果。
开发提测后，交互设计师也需要配合测试工程师一起验收，与测试同学组成产品上线前的「最后一道防线」；
产品运营阶段——支持者
产品发布之后，也就是产品运营阶段，很多设计师会忽略对用户使用情况的监测，往往就是做完了、上线了就不管了，而设计师的价值不仅仅体现在产出阶段，产品运营期间，我们也可以做一位忠实的支持者，支持运营同事或用户研究人员去关注并收集用户反馈，甚至可以通过用户行为数据来监测、做可用性测试等（可用性测试在产品开发的前、中、后期都可以做，每个阶段的作用不同），这样支持的好处：一是可以倾听用户的声音，为后续的产品迭代注入更多体验上的优化；二是验证你的设计成果，提高设计的显性价值和说服力，为将来开展工作赢得更多的话语权。
3. 破界
破界是突破自己的思维和行为边界，是前面2个阶段的成果展示，这个阶段看重的是复盘和尝试新的成长方法，应用范围不仅是为了转岗交互设计，甚至可以贯穿我们整个职业生涯，我把它分为以下三点：
珍惜每次设计分享的时刻
勇于参加团队或线上线下平台组织的设计分享会，一有机会就上去讲，把前面所学所想都整理成ppt，然后大胆的讲出来，这种机会能培养我们的演讲能力和总结能力，演讲的技巧和气场也不是看看理论知识就能学会的，需要不断实践才能提升，这些经历对设计师在评审、提案、面试、讨论时会有极大的帮助，甚至说受益终身也不为过，并且在你做复盘的时候会倒逼着你去回忆和寻找各种知识点，这个过程则考验了对知识的掌握程度。
很多时候，我们以为自己掌握了某些东西，当用语言或文字表达出来的时候，却发现很难系统的描述清楚，这就说明我们对这个知识点的掌握程度并没有想象中的熟练，所以必须通过不断的交流才能逐渐提升。
除了参加正式的设计分享会之外，我们在日常生活中也有很多机会可以让自己去「讲」，比如别人分享的时候你可以去提问、领导或同事让你评价一个设计时、参加某社群的设计讨论时等等，这些都是很好的互动学习机会，你不要怕自己讲错尴尬，等你在设计评审和撕逼时，没有自己的一套表达方式，那才是真的尴尬，新手交互设计师，逻辑分析能力和结构化思维都欠佳，多分享会推动自己养成严谨的思维习惯，避免看问题只看到表面，而会深究问题背后的真面目。所以， 阅读不如记笔记，记笔记不如讲出来。
争取动手实操的机会
前面有提到交互设计是个实践性非常强的岗位，如果沉浸在对理论的YY中，很难有质的突破，当熟悉了上面的理论和方法之后就要尝试输出了，看到这里可能有朋友会问「没有实操机会该怎么办？」，我想反问一句「其实机会一直都在你身边，你有主动寻找过吗？」，动手实操的项目有以下几个来源：
如果团队能给到你机会上手做一些需求是最好了，比如你可以在适当的时候与领导聊聊你的职业规划，连同你准备如何实施的思路也一起汇报，让他们看到你是有所准备的，从中获得一些实践的机会，通常都会先给你一些简单的需求去做，好好珍惜这种宝贵的机会一般都能顺利转型，除非公司不愿意培养你；
如果团队没有给到你机会，或根本就没有交互岗，那么需要自己去发掘可优化的设计点，然后主动找产品或上级反映问题，甚至是直接给他们提优化需求，有能力有时间的，也可以出优化方案给到他们去评审，这种做法在某些同事眼里，会把你当成「多管闲事」的，但从个人成长和团队角度看，你也是在为产品的体验负责，出发点都是好的；
「搜刮」一些大厂的交互面试题，一般包含了理论题和实操题，这都是你大胆发挥的机会，可以把它们当成定期的作业去完成，最后再把成果发给你认识前辈，让他们帮忙点评你的设计，甚至可以同几个小伙伴一起讨论，欣赏欣赏别人思考问题的思路，从中取长补短；
做虚拟项目，这个项目可以是你参加的一个设计比赛，或是某设计训练营的作业，也可以和几个志同道合朋友共同完成一套作品，还可以拿实际工作中的项目进行改版等等，这些都是展现自己的机会。虽然虚拟项目没有商业驱动和上线流程，感觉像是闭门造车，但反过来想，你连闭门造车都不会，还如何谈开门造飞机？刚入行UI的时候还不是老老实实从临摹开始？摊手~
养成设计复盘的好习惯
复盘的形式有很多种，也许每个人能适应的方式不一样，在这里谈谈我（受益者）的复盘历程吧。
可以先尝试将上面提到的知识点进行梳理，将它们整理成适合自己的「交互设计知识树」，然后花半年、一年…的时间去消化它们，每攻克、每学习完一个知识点，或是项目中每实践一次，就把心得体会记录下来，建议最后要分享出去，这样做不是单纯的提高分析和总结能力，还有以下2个性价比很高的理由，能为你的职业生涯保驾护航：
个人品牌：你一定不想35岁以后，还顶着大太阳满大街找工作
随着从业时间、项目经验和专业能力的不断积累，个人在职场中的影响力也随之增加，但团队内部的影响力还远远不足以支撑起我们的未来，除了过硬的专业技能以外，我们还需要一个「助推器」，也就是「个人品牌」，比如提到设计界大佬我会想起印叔、产品大佬会想起唐韧老师、交互设计专家会想起Echo、体验设计专家会想起sky盖哥、UI/视觉设计专家会想起大牙、菜心等等，他们的名字已经在我心中形成了专业标签，这些标签在你心里一定也有清晰的人选。
早期的互联网传播条件比较局限，要想通过外部平台打造个人品牌比较困难，后来站酷、优设、UI中国、人人都是产品经理等平台的崛起，直到现在「人人都是自媒体」时代，这让设计师们打造个人品牌有了更多的传播渠道。而我觉得个人品牌对于设计师而言 是一种学习的鞭策手段，它可以倒逼自己去做一件对成长有利的事情（大量阅读、坚持输出…），同时也是一条成长的捷径。
所以完全可以借助互联网这个媒介有意识的建立个人品牌，形成自己的设计风格、写作风格、沟通风格等，比如把日常的总结笔记和作品通过个人公众号的形式分享出去，让更多的人看到我们对设计的思考，也可以投稿到各个产品设计平台，借助平台的流量传播给更多的同行，这些都是塑造个人品牌的过程。
执行这个过程如果是心血来潮，想必你也看不到什么增益效果，但如果坚持输出半年、一年、甚至更长，你会发现自己的行业人脉圈更广了、思考能力和沟通逻辑变强了，甚至还能获得许多大厂的内推机会，而你的个人品牌则会让面试官加深对你的印象，同时起到了一定的加分作用。这些在「8小时之内」是难以快速获取的，8小时之内通常是塑造专业技能和沉淀经验，而8小时之外则会帮助你的职业生涯产生附加价值。对于感觉时间不够用的朋友，我只想说「做好时间管理」。
贴标签：为自己贴上「积极分子」的职场标签
在团队中，刻意打造自己的「职场标签」对个人职业发展有很大的帮助，也能够在众多竞争者中脱颖而出，这个标签会影响你在别人心中的形象，比如某设计师解决问题和协调能力惊人（领导力）、某设计师在站酷有千万人气（网红设计师）、某设计师视觉表现力6到飞起（大佬）、某设计师喜欢分享和总结（老师）等等，这些都是一个个映入人心的良性标签，而当我们开始持续输出复盘总结的时候，也就为自己贴上了「勤奋、爱学习、总结能力强」的良性标签，它们会为你的职场发展增加闪光点。
有「良性标签」就有「恶性标签」，比如你所负责的项目平淡无奇，没有设计亮点，没有为团队赋能的能力，也没有自己的个人品牌，这无形中就会被贴上「平庸」的恶性标签，一旦被贴上这种标签，你会感觉做什么事都不顺，职场发展将会受到一定的阻碍，更别提你想转岗或晋升了。
当交互设计新人刚进入一家新公司来说，在工作上会经历许多无形的坑，虽然职场前期给予新人犯错的机会，但如果能提前规避这些坑，这能体现你对技能的熟练程度，下面谈一谈交互新人在工作中应该注意哪些点：
1. 主动产出，提高你存在的价值
近几年有很多中小型产品团队也开始增设独立的交互岗，这释放着一种正面信号，说明越来越多的公司开始重视用户体验了，对于刚入职这类团队的交互新人来说，一般会处于比较尴尬的位置，因为他们之前的工作模式是由产品经理负责撸原型，然后UI设计师也会涉及一部分交互的工作内容，但由于你的出现，涉及了整个团队工作流的变化，好处是你有很多试错的机会，并且是新UED流程的创新者，有比较强的建议权，弊端就是仅有少数人可以对你的设计提出专业性的意见，缺少讨论和工作方向，甚至领导很难看到交互岗存在的价值，在他们眼里会觉得 没有你的时候，产品经理可以画原型，UI设计也可以兼任，而且1、2个交互设计师也不能同时对接十多个产品经理，这不太现实，面对这种尴尬的处境，则更考验设计师的自我驱动能力。
所以，除了完成日常接收的需求之外，还要主动和负责各模块的产品经理提优化需求，让他们感觉你加入之后，会有人专门去盯体验上的事情，从而增加你以后工作的说服力。之前经常听同行说很难在项目中体现设计的说服力，我想说，设计的说服力是掌握在自己手里的，你不去了解上下游的技能、不站在项目组的角度考量设计的性价比、不去收集设计成果，只知道闷头做手头上的事，说服力会自己跑你身上吗？而我工作中养成了一种习惯：平时会留意用户或同事对设计上的好评，以及功能优化后的良性数据，不管他们是发自内心，还是出于客气，我都截图保存到文件夹里，这些「证据」可以在你做项目复盘、年终总结、述职的时候大胆亮出来，作为一种补刀，让领导和同事们直观的看到设计带来的「用户之声」（说白了，脸皮该厚的时候就要厚）。
2. 理解需求在上，动手干活在下
很多新手设计师在接到需求后立马就开始输出交互文档，这样的交付效率虽高，但是质量呢？返工成本呢？而我在实际工作中，每天有大半天是在讨论和开会中度过的，真正动手干活却不到半天时间，尤其是业务属性强的B端产品，往往业务模块之间存在交叉重叠，可能改动一个小地方会涉及到很多场景，甚至理解清楚整个业务逻辑都要花费很长时间，所谓「业务至上，体验至下」就是这个道理，你的产出物如果没有依附于产品业务及目标，做的再好看都没有意义，所以交互设计师在接到需求后需要多花时间和产品经理讨论需求，了解清楚需求的背景以及要达到的目的，比如是提高转化率还是活跃度？这个功能点会涉及到哪些延展和关联场景等等，都了解清楚之后，画一些主流程的草图，再与产品经理讨论设计层面的想法，最后就可以针对主流程细化分支流程和交互细节了，而沟通和理解需求的过程，就是帮助你产出最贴近产品目标的设计方案。
3. 不要过早抠设计细节，先把流程跑通
在输出交互原型的时候，很多新人容易过早陷入对细节的琢磨，尤其是UI刚转岗到交互的，比如字号字重、图标大小、栅格布局等，在原型构思阶段纠结这些细节会把你的设计方向带偏，甚至影响了交互评审的时间和质量，要知道 在你这个阶段是把抽象的需求转化为具象的原型，在设计稿里主要表达需求在界面上的交互逻辑，而不是黑白稿的UI样式，通常输出交互原型的顺序是：主流程页面→分支流程页面→正常/异常/特殊状态→补全交互说明。另外在交互评审讲方案时也一样，先主后次的介绍，具体细节会后再二次传递给UI或开发。
4. 交互文档即要详细，还要保持整洁
详细并规范的文档能体现设计师的基本功，开发及测试工程师会参照你的文档进行开发和验收，如果你的文档没有表达清楚交互逻辑和设计点，他们要么闷声自行脑补，要么时不时骚扰你一下，这些都会无形中增加沟通成本，前者更闹心，在最后验收的时候，会使你想搬凳子坐他边上盯着慢慢改，如果碰到「豪横」的开发，在背锅前可能来一句「你文档里也没写啊、我可没看到你写在什么地方」之类的话，也就是所谓的甩锅，万一是因为文档内容缺失导致的重大体验问题，在划分责任的时候你就明白为什么要写详细了。
同时，清晰整洁的交互文档能够减少团队上下游成员的理解成本，最基本的排版美观、信息层级分明是要考虑的，阅读也是一种体验。另外不要因为你是UI转岗交互的，就把原型流做的像「追波」里那样夸张，这些都是后期包装过的作品，在实际项目中是不可能出现的。
5. 整个设计流程中，多问「为什么」
这里强调的是设计师要怀着审视的角度去看待设计和思考问题，比如生活中或工作中面对一个设计点，你应该反问自己「他为什么要这样做」的角度去思考，而不是「我认为」的角度，一旦你陷入后者的思维，你说出来的评价将没有任何说服力，甚至会引发不必要的争吵，有一次我们团队的UI设计师在讨论问题时，每句话都是用「我觉得、我认为…」开头，然而我没有给他继续发散的机会，总是一句话怼过去「你能完全代表用户吗？你这样说有什么依据？解决了什么实际问题」。
交互设计师的核心在于如何为用户发现问题并合理解决问题，所以在思考方式上就应该跳出以自己为中心的怪圈。
6. 保持对设计的敏感度，理性拥抱变化
随着大环境的发展，许多新兴产业如雨后春笋一般出现，比如人工智能、语言交互、手势交互等，这说明设计的边界也会越来越大，对新兴产业和新的交互方式保持敏感度，有助于我们刷新现有的思维认知和了解设计发展的新动态，但不要误解为 是对设计趋势的盲目追从。
设计师在不同行业会有不同的技能树，并不是说现在提倡全链路设计，我就立马去学个代码啥的，而是「T」字型规划自己，首先要有技能深度，才能有资本去扩展广度，也就是技能边界，这样才能在迅速发展的互联网时代快速适应外部环境、拥抱变化，如果没有足够的专业深度做支撑，那你的设计之路走不稳。
如果后面内部有机会转岗，就千万别外部转，会存在一定的转岗成本，如果只能外部转岗的，就先攻克属于自己的知识树，再准备相关的作品集尝试投递，切记是练习项目就不要写主责项目， 最起码要保证作品集的真实，设计圈不大，踏踏实实做事才会幸运。
最后为了感谢大家的耐心阅读，我把上篇和下篇的知识点都汇总到下方知识树了，大家可以根据自身情况在上面做增删改。
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