想做好信息设计，先回答这5个问题
信息爆炸时代，屏幕能展现的内容变得越来越多，但能令用户印象深刻的内容却少有。其中起反向效果、招致用户厌烦者，更是比比皆是。然而于需求方而言，每个文案、每一个商品、每一个图片，都是争夺用户注意力的「兵家必争之地」，扛着GMV的大旗难以取舍，这时，平衡体验的重任就交到了设计师的身上。
不论是对信息做什么样的处理，对设计师而言，都是以「更好的用户体验」为最终目标的。于是，从「用户体验的5要素」出发，结合近期的项目经验，我总结出了5个问题，以帮助自己在面对商品信息组织的时候，能更好地梳理思路。
△ 开始设计前，需要回答的5个问题
「我们想达成什么目标？」
「用户需求」和「产品目标」是所有项目在最初就需要明确的两个要素，也是设计前第一个需要问明答案的问题。大到全民级产品的迭代，小到一行文案的取舍，都无法抛开这两个内容进行决策。因此，在对页面信息「下手」前，设计师要先确定页面整体需要达到的目标，并根据目标进行评估：为了达成这一目标，是否需要信息的辅助才能达成？
举个例子，在榜单页面中，往往会出现较多样式相同的商品卡片，这种场景下，对商品卡片内容的信息组织就十分重要，若商品卡片本身不吸引用户，由此组成的榜单整体就更难以让用户产生浏览的欲望了。那么在开始设计之前，我们就需要明确，这个榜单所出现的场景、业务侧希望通过这个榜单达成的目标是什么、以及用户希望在这个页面得到什么。是年货节、双11还是七夕？是以卖货为主，还是种草为主？是销量榜、降价榜还是人气榜？只有当信息确实是我们达成目标的辅助条件之一时，谈论如何设计才有意义。
△ 我们想达成什么目标
「为了目标，要展现的是什么信息？」
在确认了目标之后，我们就需要围绕目标，划定所需信息的范围。确定信息范围可以分为四步：
- 列举体验场景路径；
- 分析用户在不同的体验场景下需要完成的任务；
- 列出所有能发散到的、完成任务所需要的信息备用；
- 根据核心目标，划定最终的展示信息范围。
△ 划分信息的四个步骤
在传统的页面服务中，用户需要在页面中筛选自己需要的信息。通过上述四步优化，就能将「人找信息」变为「信息找人」，从而使页面的内容更加贴近用户想要的结果。
举个例子，就像需要种草的用户在人气榜单的场景中，除了基本的商品信息，还需要商品的上榜理由、其余用户的评价信息等等，而这些信息对于促销敏感的用户而言，就不如利益点信息或是降价程度来的更为吸引。如果我们拿到需求就习惯性地网上罗列各类促销信息，而缺失了对用户真实消费路径的模拟，可能就会漏掉很多对用户而言更有价值的内容。
△ 榜单用户浏览路径及所需信息
「我们要展现的信息之间，是什么关系？」
获得所需的信息后，我们需要将这些零散的信息模块进行重新组织，帮助用户更好地理解页面的功能和内容。
例如，在上一步中，我们得出种草人气榜单的目标用户可能是购物需求不明确的用户，他们需要的信息有商品图片、商品存量、销量评价、利益点等信息来帮助自己进行购物决策，但有限的模块面积内无法让我们把所有决策需要的内容全部展示，这是就需要我们对信息之间的组织关系进行梳理：对同类型的信息进行合并，并划分展示的优先级，先展示优先级高的内容，对于优先级较低的内容进行弱化或者转移到下一步（例如商详页）中进行展示，提高模块的利用效率。
△ 榜单用户所需信息优先级（以2018年货节榜单为例）
「这些关系下的信息，应当被如何组织在一起？」
回答完前3个问题，对于商品模块内应当放置什么信息，我们已经有了基本的答案了。接下来设计师要做的，就是对这些信息进行二次组织，通过界面设计，突出正确的内容，让用户用最容易的方式获取想要的信息和操作。
例如在设计榜单商品的过程中，我们可以将用户最关注的上榜理由放大，并扩大点击热区，让用户可以更便捷地操作，以进入商详页阅读更多的商品信息。
△ 以年货节榜单商品卡片为例
「如何让这些信息组织，被恰当地注意到？」
到了这一步，一个具有基本操作功能的榜单单品卡片设计已经基本完成了。但设计师的工作并未就此结束。为了让用户对「上榜商品」有更强的感知，我们还可以从更为外化的感觉层面上，对重要信息进行突出，更好将用户的注意力吸引到我们希望用户看到的地方。
在此阶段，颜色、动效，都可以帮助设计师更好地达成这一目的。对于合适的项目，我们甚至可以尝试跳出信息原本的形式，进行图形化、动态化、音像化等设计，强化对于重点信息的传达。例如2019年618中的「卡路里魔改神曲」，就是对常规的大促节奏进行音像化的操作，从而使本来较为复杂的文字内容变得易于接受和记住。但这些方式均不可脱离「恰当」的范围，过度的感知表现不仅起不到锦上添花的作用，可能反而起到干扰用户的反效果哦。
综上所述，信息设计虽然往往复杂，但并非无迹可寻。面对大量的信息也好，需求也罢，认清目标，以此为导向层层递进，就能让它们在设计师手下呈现出不同的效果，相信也不会再望着满画板的「飞机稿」叹气啦！