简化产品是优化用户体验的第一生产力,且是设计师值得关注的一个永恒的命题。本文将带你领略简化产品的策略技巧,准备好了吗?
一.删除原则
那么INS为何删除了文字只保留了icon,这岂不是与上面的案例相悖。你自己不会分析一下?要学会思考呀少年。
要讲INS可以用微信做例子。他们都拥有大较大用户量,且用户习惯稳定、产品使用经验成熟。这得益于其短时、高频交互的产品形态。主流的使用场景就是,打开软件回复一个消息,打开软件刷一会图片feed,使用频率极高,用户对底部tab的使用经验足以支撑他们“盲选”。因此无论选择哪种形态,都要慎重的考虑用户习惯经验以及业务目标,知己知彼后就可以放心的使用删除原则来简化产品啦。
除了上面的两种线上方案,我们也可以看到一些其他探索方案,设计上的探索从来都是百花齐放,但我们需要明确的是,优化底部tab是为了让其更简洁易用,而不是为了单纯的视觉上的创新,因此无论是使用删除原则,还是像下面这样使用隐藏原则,都需要以用户体验为先。
3.删除用户犯错的可能——typeC
消除产品中的错误是简化产品的一个永恒命题,对于功能,设计人员可能会因为这样或那样的担忧而难以抉择,但对于错误,任何情况下都应该删除(然而在越来越注重业务和收益的当下,这个原则也受到了挑战)。我们都知道在启发式评估中有一个重要原则——防错与纠错。解决错误的最优解其实是防止错误,用户研究及收集的各种用户反馈都可以帮助我们理解用户常犯的错误,然后通过设计去提前避免之。
例如手机充电接口,由Mini USB 到TypeC的过度无疑是极为正确的一个设计简化,用户不必盯着接口来调整方向,也不必担忧盲插时会被迫中断,停下来再去盯着接口审查一遍,更避免了错误使用插头方向导致的接口损坏。从本质上讲,设计师删除了插头的异形,从而删除了用户可能执行的另一种操作——错误操作,反向插头。预测用户的错误或者经过研究来收集用户常犯的错误,这是最基本的用户研究功用,用研不是为了那几页报告,而是为了发现真正困扰用户的问题痛点。
当然有时候产品错误并不一定必须删除,即便它影响体验,此时有读者会想,这作者疯了吧,不配做设计师,呸。实际上很容易理解,有时候,体验需要为业务让路。以网易云音乐为例,我估计很多人有过和我一样的经历,妥妥的被安排。在某次更新之前的版本,在“我喜欢的音乐”常用列表中,顶部位置是操作频率极高的播放全部按钮,直到某次更新,用VIP开通按钮代替了播放全部按钮原有的位置,这不可能是无意的,因为这造成的后果就是,短短一个月我每天要点进开通页不下两次,比如上班下班路上。有些无意识的行为,尤其是培养了超过一年的习惯,是很难在短期改变的,比如位置记忆(你进入家门习惯性的摸开关的记忆)。
于是我每天都在重复的误触,开会员,误触开会员。这么明显的错误没有被纠正只可能是业务导向,所以大家不要问候设计团队,反而应该学习到这其中对于业务层面的思考,太毒了,想必转化一定出奇的高。
二.排列和组织原则
我们最常用的组织手段是空间、时间,但颜色其实也是一种组织手段。以产品设计举例,PC端的按钮设计通常有多个状态,常规态、hover、按下态。hover我们往往添加10个百分点的白色,来暗示用户此刻鼠标正悬浮在这,并且暗示了此区域可操作。按下时则会添加一些深色,来模拟现实中物理按钮按下的效果,沉入、变暗。表面上看,他们都是通过添加反馈来提升用户体验,使用户清晰的了解到自己所处的位置以及操作的结果,但另一个角度讲,设计师实际上通过颜色的分类和组织,赋予每个颜色不同的含义并映射到用户的不同交互行为,这就是颜色作为组织手段的一个典型案例,其他的例子比如安全产品将红色与绿色用来区分危险和安全两种状态,此类例子不胜繁多,就不一一列举了。
说白了就是便利贴方法。 将记录有我们的见解、对问题的理解,内容、元素、模块、功能等相关内容的便利贴 铺满墙或者画板,然后寻找不同内容之间的内在联系,对问题、记录信息、用户研究与观察、用户反馈等内容进行聚类整理,为相关的内容绘制连接,以呈现其关系。
三:隐藏原则
下面看一些复杂度转移的案例
小米电视
大家先回忆下“古时候”的滑盖电视遥控器,实际上当时的厂家也意识到遥控器过于复杂,而常用的功能其实有限,但传统行业就是如此纠结,恐惧舍弃一些功能会影响到产品体验,于是选择隐藏次要功能。 但隐藏只是治标不治本,而真正解决遥控器过于复杂的问题的正式转移方法。如下图所示,小米遥控器只提供方向键、home和返回键,声音调节、开关机等最基本的功能,而其余所有更复杂的操作都转移到电视机屏幕,电视有更大面积的操作面板,为什么不把更复杂的操作转移到上面呢?何必在一个不到20cm的遥控器面板上纠结?
小米电子秤
殊途同归,小米生态圈的产品大多数都运用了转移法则,这某种程度上是因为手持设备的快速发展,为复杂度转移提供了基础设施。小米电子秤就是如此,将电子秤获得的数据同步到移动端,用户可以在手机上舒适的浏览测量的结果,而不必紧紧盯着电子秤那块狭小的屏幕。